#LearningThroughExperience
Es nagt prinzipiell immer sehr an mir, wenn mir Fehler passieren. Am allermeisten, wenn es meine Kundschaft betrifft. Eine meiner allerersten Kundinnen wollte eine Rechtsschutzversicherung und ich war natürlich übermotiviert, den absolut besten Preis bieten zu können. Und natürlich macht es jede Klausel, die ich nicht in den Vertrag inkludiere, in Summe auch billiger. Allerdings achtete ich nur mehr darauf, die Prämie so niedrig wie möglich zu bekommen.
Ein paar Monate später wollte meine Kundin ihre Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen, da es wegen einem “Pfusch am Bau” einen Streit mit der Hausverwaltung gab. Und ich war mir anfangs auch sicher, dass hier durch die Schadenersatz-Klausel auch Deckung gegeben ist. Aber da lag ich leider falsch, da hier nicht die Schadenersatz-Klausel greift, sondern die Liegenschafts-Klausel. Und diese hatte ich natürlich exkludiert, um beim Termin stolz noch ein paar € weniger Prämie verkünden zu können.
Seitdem hat jeder Kunde beim Rechtschutz eine Liegenschafts-Klausel im Vertrag - dieser Fehler wird mir kein zweites Mal passieren. Die Preis-/Leistungs-Balance macht es einfach aus, und ich hätte diese Lektion natürlich lieber anders gelernt, aber besser so als gar nicht! Wichtig ist, dass man letzten Endes auch zu seinen Fehlern steht und daraus lernt, um den gleichen Fehler nicht noch einmal zu machen.
